Secrétaire assistant À distance

Module 1 : Communication professionnelle

• Communication écrite : rédaction de documents professionnels courants (lettres, emails, rapports)
• Communication orale : techniques de présentation, prise de parole en public, gestion des appels téléphoniques

Module 2 : Organisation administrative

• Gestion des informations : collecte, traitement et diffusion des informations au sein de l'équipe
• Planification des activités : utilisation d'outils de planification, gestion de l'agenda, organisation des réunions

Module 3 : Gestion Commerciale

• Traitement des opérations administratives liées aux achats et ventes : suivi des commandes, établissement des factures et devis, gestion des stocks
• Relation client : accueil des clients, traitement des demandes et réclamations, suivi de la satisfaction client

Module 4 : Gestion des Ressources Humaines

• Suivi administratif du personnel : gestion des congés, suivi des absences, mise à jour des dossiers du personnel
• Communication interne : diffusion des informations RH, organisation des formations internes

Module 5 : Suivi de l'activité commerciale

• Élaboration et actualisation des tableaux de suivi de l'activité commerciale : analyse des indicateurs de performance, reporting régulier à la direction
• Utilisation d'outils de gestion de projet : suivi des projets en cours, coordination des différentes tâches

Modules complémentaires:
- Word: 21 heures
- Excel: 35 heures
- Powerpoint: 7 heures
- Outils collaboratifs: 7 heures
- Préparation du dossier professionnel : 10 heures
- Réalisation et remise du livret d'évaluation au jury : 56 heures
- Préparation et passage de la certification : 12 heures

Cette formation vous permet de valider les compétences suivantes :
BC01 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l'équipe

BC02 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Assurer l'administration des achats et des ventes
• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
• Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
• Assurer le suivi administratif courant du personnel

• Accompagnement individualisé : Chaque apprenant reçoit un soutien personnalisé tout au long de sa formation.
• Supports de cours téléchargeables : Les apprenants peuvent télécharger des documents comme des manuels et des présentations pour compléter leur apprentissage.
• Exercices réels et cas pratiques : Les apprenants pratiquent leurs compétences avec des exercices concrets et des cas pratiques.
• Sessions enregistrées en visio-conférence : Les sessions de formation en visioconférence sont enregistrées pour que les apprenants puissent les revoir à tout moment.
• Plateforme e-learning illimitée : Les apprenants ont un accès illimité à la plateforme en ligne, leur permettant de suivre les cours à leur rythme.

• Cours en ligne structurés : Des modules de cours en ligne organisés de manière claire et logique, avec des titres, des objectifs d'apprentissage et des ressources associées.
• Vidéos didactiques : Des vidéos explicatives pour présenter les concepts clés et les démonstrations visuelles. 
• Documents téléchargeables : Des documents PDF, des présentations PowerPoint, des livres électroniques ou des fichiers Word pour que les apprenants puissent les télécharger et les consulter à leur convenance.
• Quiz et évaluations en ligne : Des quiz et des évaluations pour permettre aux apprenants de tester leurs connaissances et de recevoir des retours immédiats.
• Forums de discussion : Des espaces de discussion en ligne (Extranet) où les apprenants peuvent poser des questions, partager leurs idées et interagir avec leurs pairs et les formateurs.
• Plateforme e-learning interactive : Des outils d'apprentissage en ligne qui permettent l'interactivité, tels que des exercices interactifs, des simulations ou des jeux éducatifs.
• Suivi de la progression : Progression dans le programme de formation, y compris les cours terminés, les scores des quiz, etc. 
• Soutien pédagogique en ligne : Possibilité de demander de l'aide en ligne à des formateurs ou des tuteurs pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes.
• Chat en direct : Suivi qualité pour une assistance immédiate en cas de besoin, notamment pour des questions techniques ou administratives.

Offrir aux bénéficiaires une formation complète sur la gestion administrative en entreprise, les préparant ainsi à obtenir le titre professionnel de "Secrétaire Assistant" de niveau 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno), reconnu par le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), et sanctionné par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion.

MODALITES D'OBTENTION DU TITRE PROFESSIONNEL
A l'issue d'un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
Mise en situation professionnelle :
Épreuve écrite : Le candidat traite des dossiers en respectant les consignes, produit les documents nécessaires, et choisit les outils logiciels adaptés.
Épreuve orale : Le candidat prépare et gère un appel téléphonique en suivant un scénario donné, puis rédige un message à partir des informations recueillies.
Entretien technique :

Discussion centrée sur les pratiques et connaissances du candidat en :

• Gestion du classement, de l'archivage et de la traçabilité des informations.
• Organisation et planification des activités d'une équipe. Suivi administratif du personnel.

Entretien final :
- Discussion sur le dossier professionnel présenté par le candidat.
- Évaluation de la compréhension du métier et des attitudes professionnelles du candidat.