Technicien informatique À distance

Bloc de Compétences 1 : Exploitation de l'Infrastructure et Support Utilisateurs

Module 1 : Support Utilisateur et Centre de Services
- Principes de base du support utilisateur
- Gestion des tickets et des demandes d'assistance
- Communication efficace et gestion des attentes des utilisateurs
Module 2 : Exploitation des Serveurs Windows et Active Directory
- Installation et configuration des serveurs Windows
- Gestion des utilisateurs et des groupes dans Active Directory
- Politiques de sécurité et gestion des accès
Module 3 : Exploitation des Serveurs Linux
- Fondamentaux de Linux pour les administrateurs système
- Commandes essentielles et gestion des fichiers
- Tâches courantes d'administration système sous Linux
Module 4 : Gestion d'un Réseau IP
- Principes de base des réseaux IP
- Configuration et dépannage de réseaux locaux (LAN)
- Introduction aux réseaux étendus (WAN)

Bloc de Compétences 2 : Maintenance, Évolution et Sécurisation de l'Infrastructure

Module 1 : Maintenance dans une Infrastructure Virtualisée
- Principes de la virtualisation
- Gestion des machines virtuelles avec des solutions comme VMware ou Hyper-V
- Surveillance et optimisation des performances
Module 2 : Automatisation avec des Scripts
- Fondamentaux de l'automatisation et du scripting (PowerShell, Bash)
- Écriture de scripts pour automatiser les tâches d'administration courantes
- Bonnes pratiques pour le test et le débogage de scripts
Module 3 : Sécurisation des Accès Internet et des Interconnexions Réseau
- Principes de la sécurité réseau
- Configuration des pare-feu et des VPN
- Stratégies de sécurité pour l'accès à Internet et la connectivité inter-sites
Module 4 : Gestion des Sauvegardes et Restaurations
- Importance des sauvegardes dans la continuité d'activité
- Mise en place de solutions de sauvegarde et de restauration
- Tests de restauration et plans de récupération après sinistre
Module 5 : Déploiement et Maintenance des Postes de Travail
- Stratégies et outils pour le déploiement des postes de travail
- Gestion des images système et automatisation du déploiement
- Maintenance continue et gestion des mises à jour

La formation vise à ;

• Comprendre les fondamentaux de l'infrastructure informatique et du support utilisateur.
• Acquérir des compétences en exploitation et en administration de serveurs Windows et Linux.
• Maîtriser la gestion et le dépannage des réseaux IP.
• Apprendre à assurer la sécurité des systèmes et des données.
• Savoir maintenir et optimiser une infrastructure virtualisée.
• Développer des compétences en scripting pour automatiser les tâches administratives.
• Être capable de sécuriser les accès à Internet et les interconnexions réseau.
• Savoir mettre en place et gérer des stratégies de sauvegarde et de restauration.
•  Acquérir des compétences en déploiement et maintenance des postes de travail.

• Accompagnement individualisé : Chaque apprenant reçoit un soutien personnalisé tout au long de sa formation.
• Supports de cours téléchargeables : Les apprenants peuvent télécharger des documents comme des manuels et des présentations pour compléter leur apprentissage.
• Exercices réels et cas pratiques : Les apprenants pratiquent leurs compétences avec des exercices concrets et des cas pratiques.
• Sessions enregistrées en visio-conférence : Les sessions de formation en visioconférence sont enregistrées pour que les apprenants puissent les revoir à tout moment.
• Plateforme e-learning illimitée : Les apprenants ont un accès illimité à la plateforme en ligne, leur permettant de suivre les cours à leur rythme.

• Cours en ligne structurés : Des modules de cours en ligne organisés de manière claire et logique, avec des titres, des objectifs d'apprentissage et des ressources associées.
• Vidéos didactiques : Des vidéos explicatives pour présenter les concepts clés et les démonstrations visuelles. 
• Documents téléchargeables : Des documents PDF, des présentations PowerPoint, des livres électroniques ou des fichiers Word pour que les apprenants puissent les télécharger et les consulter à leur convenance.
• Quiz et évaluations en ligne : Des quiz et des évaluations pour permettre aux apprenants de tester leurs connaissances et de recevoir des retours immédiats.
• Forums de discussion : Des espaces de discussion en ligne (Extranet) où les apprenants peuvent poser des questions, partager leurs idées et interagir avec leurs pairs et les formateurs.
• Plateforme e-learning interactive : Des outils d'apprentissage en ligne qui permettent l'interactivité, tels que des exercices interactifs, des simulations ou des jeux éducatifs.
• Suivi de la progression : Progression dans le programme de formation, y compris les cours terminés, les scores des quiz, etc. 
• Soutien pédagogique en ligne : Possibilité de demander de l'aide en ligne à des formateurs ou des tuteurs pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes.
• Chat en direct : Suivi qualité pour une assistance immédiate en cas de besoin, notamment pour des questions techniques ou administratives.

À l'issue de ce parcours formatif, les apprenants seront équipés pour :

• Fournir un support technique efficace et résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs.
• Installer, configurer et gérer des serveurs Windows et Linux.
• Configurer et maintenir des réseaux IP, assurant leur performance et sécurité.
• Appliquer des mesures pour sécuriser les systèmes et les données informatiques.
• Gérer des environnements virtualisés et optimiser les ressources virtuelles.
• Utiliser le scripting pour automatiser les tâches administratives et améliorer l'efficacité.
• Mettre en place des stratégies de sécurité réseau, notamment via des pare-feu et VPN.
• Concevoir et exécuter des plans de sauvegarde et de restauration pour la continuité des opérations.
• Déployer et entretenir des postes de travail, garantissant leur mise à jour et leur sécurité.