Employé administratif et d'accueil À distance

Module 1 : Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques

• Environnement informatique de travail
• Présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte (TTX)
• Saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur
• Présentation professionnelle des documents courants

Module 2 : Partager et communiquer des informations

• Classement et archivage des dossiers et stock d'informations
• Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
• Tri et traitement des mails et du courrier
• Communication professionnelle et partage des informations

Module 3 : Assurer l'accueil physique et téléphonique

• Accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs
• Traitement des appels téléphoniques
• Réponse aux demandes d'informations internes et externes

Modules complémentaires:
- Word: 21 heures
- Excel: 35 heures
- Powerpoint: 7 heures
- Outils collaboratifs: 7 heures
- Préparation du dossier professionnel : 10 heures
- Réalisation et remise du livret d'évaluation au jury : 56 heures
- Préparation et passage de la certification : 12 heures

Cette formation vous permet de valider les compétences suivantes :
BC01 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les e-mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

BC02 : Assurer l'accueil d'une structure

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

• Accompagnement individualisé : Chaque apprenant reçoit un soutien personnalisé tout au long de sa formation.
• Supports de cours téléchargeables : Les apprenants peuvent télécharger des documents comme des manuels et des présentations pour compléter leur apprentissage.
• Exercices réels et cas pratiques : Les apprenants pratiquent leurs compétences avec des exercices concrets et des cas pratiques.
• Sessions enregistrées en visio-conférence : Les sessions de formation en visioconférence sont enregistrées pour que les apprenants puissent les revoir à tout moment.
• Plateforme e-learning illimitée : Les apprenants ont un accès illimité à la plateforme en ligne, leur permettant de suivre les cours à leur rythme.

• Cours en ligne structurés : Des modules de cours en ligne organisés de manière claire et logique, avec des titres, des objectifs d'apprentissage et des ressources associées.
• Vidéos didactiques : Des vidéos explicatives pour présenter les concepts clés et les démonstrations visuelles. 
• Documents téléchargeables : Des documents PDF, des présentations PowerPoint, des livres électroniques ou des fichiers Word pour que les apprenants puissent les télécharger et les consulter à leur convenance.
• Quiz et évaluations en ligne : Des quiz et des évaluations pour permettre aux apprenants de tester leurs connaissances et de recevoir des retours immédiats.
• Forums de discussion : Des espaces de discussion en ligne (Extranet) où les apprenants peuvent poser des questions, partager leurs idées et interagir avec leurs pairs et les formateurs.
• Plateforme e-learning interactive : Des outils d'apprentissage en ligne qui permettent l'interactivité, tels que des exercices interactifs, des simulations ou des jeux éducatifs.
• Suivi de la progression : Progression dans le programme de formation, y compris les cours terminés, les scores des quiz, etc. 
• Soutien pédagogique en ligne : Possibilité de demander de l'aide en ligne à des formateurs ou des tuteurs pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes.
• Chat en direct : Suivi qualité pour une assistance immédiate en cas de besoin, notamment pour des questions techniques ou administratives.

Offrir aux bénéficiaires une formation complète sur la gestion administrative et l'accueil en entreprise, les préparant ainsi à obtenir le titre professionnel d'"Employé Administratif et d'Accueil" de niveau 3 (CAP, BEP...), reconnu par le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), et sanctionné par le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion.

MODALITES D'OBTENTION DU TITRE PROFESSIONNEL
A l'issue d'un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
Mise en situation professionnelle :
Mise en situation écrite : Le candidat réalise des tâches administratives et produit des documents dans un délai défini, en respectant les procédures et en utilisant les logiciels appropriés.
Mise en situation orale : Le candidat accueille un visiteur et un collaborateur, traite deux appels téléphoniques, rédige un message à partir des notes prises et classe des documents numériquement.
Entretien final : Le jury évalue la représentation du candidat de l'emploi et des comportements professionnels induits.