Secrétaire polyvalent À distance

BC01: Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Module 1: Production de documents professionnels

• Rédiger divers rapports, notes et correspondances.
• Mettre en forme les documents selon les normes établies.
• Intégrer des éléments graphiques au besoin.

Module 2: Communication écrite

• Composer des courriels, messages et annonces.
• Adapter le ton et le style selon le destinataire.
• Veiller à la clarté dans la transmission des informations.

Module 3: Traçabilité et conservation des informations

• Organiser et archiver les documents pour une accessibilité optimale.
• Mettre en place des systèmes de suivi pour les projets et les activités.
• Respecter rigoureusement les normes de confidentialité et de sécurité.

Module 4: Communication orale et accueil des visiteurs

• Accueillir les visiteurs et les guider avec professionnalisme.
• Transmettre des informations oralement de manière concise et précise.
• Participer activement aux réunions en fournissant des mises à jour pertinentes.

Module 5: Planification et organisation des activités

• Élaborer des calendriers et des plannings pour optimiser l'organisation.
• Coordonner les horaires et les ressources nécessaires.
• Anticiper les défis et proposer des solutions pour une meilleure organisation.

BC02: Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Module 1: Gestion des transactions commerciales

• Suivre les commandes des clients et les achats fournisseurs.
• Gérer les factures et les documents associés.
• Assurer le suivi des paiements et des livraisons pour une gestion fluide.

Module 2: Service client et gestion des réclamations

• Répondre aux demandes d'information des clients de manière réactive.
• Traiter les réclamations courantes avec diligence et efficacité.
• Trouver des solutions appropriées pour résoudre les problèmes des clients.

Module 3: Élaboration et mise à jour de tableaux de suivi

• Collecter et enregistrer régulièrement les données pertinentes.
• Actualiser les informations pour une vue en temps réel de l'activité.
• Générer des rapports précis à partir des données pour une évaluation objective.

Module 4: Suivi administratif du personnel

• Gérer les dossiers du personnel, notamment les congés et les absences.
• Préparer les documents nécessaires à l'embauche et au départ.
• Travailler en étroite collaboration avec les ressources humaines pour maintenir les données à jour et précises.

L'obtention du " TP - Secrétaire assistant " NIVEAU 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)

La formation vise à :

• Démontrer une grande polyvalence dans l'emploi de secrétaire assistant.
• Jouer un rôle essentiel dans le fonctionnement d'un service ou d'une entreprise.
• Exécuter des missions au œuvre de l'activité quotidienne.
• Fournir un soutien administratif et logistique à un responsable hiérarchique ou à une équipe.
• Assurer la coordination et l'organisation des informations.
• Effectuer le suivi administratif des fonctions commerciales.
• Traiter les dossiers administratifs courants des ressources humaines.
• Contribuer éventuellement à la gestion de certains dossiers spécifiques.

• Accompagnement individualisé : Chaque apprenant reçoit un soutien personnalisé tout au long de sa formation.
• Supports de cours téléchargeables : Les apprenants peuvent télécharger des documents comme des manuels et des présentations pour compléter leur apprentissage.
• Exercices réels et cas pratiques : Les apprenants pratiquent leurs compétences avec des exercices concrets et des cas pratiques.
• Sessions enregistrées en visio-conférence : Les sessions de formation en visioconférence sont enregistrées pour que les apprenants puissent les revoir à tout moment.
• Plateforme e-learning illimitée : Les apprenants ont un accès illimité à la plateforme en ligne, leur permettant de suivre les cours à leur rythme

• Cours en ligne structurés : Des modules de cours en ligne organisés de manière claire et logique, avec des titres, des objectifs d'apprentissage et des ressources associées.
• Vidéos didactiques : Des vidéos explicatives pour présenter les concepts clés et les démonstrations visuelles. 
• Documents téléchargeables : Des documents PDF, des présentations PowerPoint, des livres électroniques ou des fichiers Word pour que les apprenants puissent les télécharger et les consulter à leur convenance.
• Quiz et évaluations en ligne : Des quiz et des évaluations pour permettre aux apprenants de tester leurs connaissances et de recevoir des retours immédiats.
• Forums de discussion : Des espaces de discussion en ligne (Extranet) où les apprenants peuvent poser des questions, partager leurs idées et interagir avec leurs pairs et les formateurs.
• Plateforme e-learning interactive : Des outils d'apprentissage en ligne qui permettent l'interactivité, tels que des exercices interactifs, des simulations ou des jeux éducatifs.
• Suivi de la progression : Progression dans le programme de formation, y compris les cours terminés, les scores des quiz, etc. 
• Soutien pédagogique en ligne : Possibilité de demander de l'aide en ligne à des formateurs ou des tuteurs pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes.
• Chat en direct : Suivi qualité pour une assistance immédiate en cas de besoin, notamment pour des questions techniques ou administratives.

• Les aptitudes et capacités acquises tout au long du parcours pourront être mises en oeuvre directement après la formation.
• La formation permet aux candidats de maîtriser l'ensemble des connaissances et des compétences nécessaires à l'obtention du Titre professionnel de secrétaire assistant.