Secrétariat Assistanat Médicosocial À distance

Bloc de compétences 01 : Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Module 1 : Production de documents professionnels courants

• Rédiger des rapports, notes et documents nécessaires à la communication interne.
• Utiliser les outils bureautiques pour la mise en forme et la création de documents.

Module 2 : Communication écrite d'informations

• Rédiger des e-mails, messages et documents pour partager des informations.
• Assurer une communication précise et adaptée au destinataire.

Module 3 : Traçabilité et conservation des informations

• Mettre en place un système de classement et d'archivage des documents.
• Garantir l'accès futur aux informations enregistrées.

Module 4 : Accueil et transmission d'informations orales

• Accueillir les visiteurs et leur fournir les informations nécessaires.
• Communiquer des mises à jour et des directives lors de réunions.

Module 5 : Planification et organisation des activités

• Participer à la planification des tâches et des événements.
• Coordonner les ressources nécessaires pour les activités.

Bloc de compétences 02 : Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

Module 1 : Renseignement et orientation du public

• Répondre aux questions et orienter les personnes vers les services appropriés.
• Donner des explications claires sur les procédures.

Module 2 : Gestion des rendez-vous

• Planifier les rendez-vous en tenant compte des disponibilités.
• Communiquer les horaires aux patients/usagers et aux membres de l'équipe.

Module 3 : Prise en charge médico-administrative et sociale

• Collecter et enregistrer les informations médicales et administratives.
• Coordonner les aspects sociaux liés à la prise en charge.

Bloc de compétences 03 : Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

Module 1 : Retranscription d'informations médico-sociales

• Résumer et documenter les informations des dossiers.
• Assurer une retranscription conforme aux normes et protocoles.

Module 2 : Suivi et mise à jour des dossiers

• Mettre à jour régulièrement les informations dans les dossiers.
• Vérifier la cohérence et la complétude des données.

Module 3 : Coordination des opérations liées au parcours

• Collaborer avec les différents acteurs pour faciliter les transitions.
• Assurer le suivi des démarches et des étapes du parcours.

Module 4 : Élaboration et actualisation de tableaux de suivi

• Concevoir des tableaux de suivi adaptés aux besoins du service.
• Collecter les données et mettre à jour les tableaux régulièrement.

L'obtention du " TP - Secrétaire assistant médico-social " NIVEAU 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)

La formation vise à :

• Accueillir et soutenir les patients et usagers avec professionnalisme.
• Gérer les formalités administratives et l'admission.
• Planifier efficacement les activités du service.
• Organiser les rendez-vous médicaux et les examens.
• Traiter les dossiers administratifs dans le respect des procédures.
• Assurer la coordination entre les équipes de soins et les services.
• Faciliter la communication entre les parties prenantes.
• Contribuer au suivi de l'activité du service par des rapports.
• Participer aux réunions d'équipe et à l'amélioration continue.
• S'adapter aux changements et actualiser ses compétences.

• Accompagnement individualisé : Chaque apprenant reçoit un soutien personnalisé tout au long de sa formation.
• Supports de cours téléchargeables : Les apprenants peuvent télécharger des documents comme des manuels et des présentations pour compléter leur apprentissage.
• Exercices réels et cas pratiques : Les apprenants pratiquent leurs compétences avec des exercices concrets et des cas pratiques.
• Sessions enregistrées en visio-conférence : Les sessions de formation en visioconférence sont enregistrées pour que les apprenants puissent les revoir à tout moment.
• Plateforme e-learning illimitée : Les apprenants ont un accès illimité à la plateforme en ligne, leur permettant de suivre les cours à leur rythme.

• Cours en ligne structurés : Des modules de cours en ligne organisés de manière claire et logique, avec des titres, des objectifs d'apprentissage et des ressources associées.
• Vidéos didactiques : Des vidéos explicatives pour présenter les concepts clés et les démonstrations visuelles. 
• Documents téléchargeables : Des documents PDF, des présentations PowerPoint, des livres électroniques ou des fichiers Word pour que les apprenants puissent les télécharger et les consulter à leur convenance.
• Quiz et évaluations en ligne : Des quiz et des évaluations pour permettre aux apprenants de tester leurs connaissances et de recevoir des retours immédiats.
• Forums de discussion : Des espaces de discussion en ligne (Extranet) où les apprenants peuvent poser des questions, partager leurs idées et interagir avec leurs pairs et les formateurs.
• Plateforme e-learning interactive : Des outils d'apprentissage en ligne qui permettent l'interactivité, tels que des exercices interactifs, des simulations ou des jeux éducatifs.
• Suivi de la progression : Progression dans le programme de formation, y compris les cours terminés, les scores des quiz, etc. 
• Soutien pédagogique en ligne : Possibilité de demander de l'aide en ligne à des formateurs ou des tuteurs pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes.
• Chat en direct : Suivi qualité pour une assistance immédiate en cas de besoin, notamment pour des questions techniques ou administratives.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Une compréhension approfondie des techniques de communication et d'organisation spécifiques au secteur médico-social, vous permettant d'interagir efficacement au sein des équipes et avec le public.
• La compétence pour gérer et suivre des dossiers médico-sociaux, en assurant leur traçabilité, leur mise à jour, et la coordination des opérations liées au parcours du patient ou de l'usager.
• La maîtrise des outils et méthodes pour planifier, organiser et gérer les activités et interactions de l'équipe médico-sociale, incluant la production et la conservation de documents professionnels courants.

Modalités d'évaluation :

Les compétences acquises seront évaluées à travers :

• Mise en situation pro, Projet + entretien, questionnaire.
• Exercices pratiques pour tester les connaissances.
• Évaluation continue tout au long de la formation.