Dernière mise à jour : 30/01/2024
Bloc de compétence 2: Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Module 1: Gestion des achats et des ventes
Module 2: Relation client
Module 3: Suivi de l'activité commerciale
Module 4: Gestion administrative du personnel
RNCP36804BC02 Secrétaire assistant
La formation vise à :
Objectif Pédagogique :Le but de cette formation est de vous fournir les outils et les compétences nécessaires pour devenir un secrétaire assistant polyvalent compétent et efficace.
À l'issue de cette formation, vous serez capable de:Compétences en secrétariat:
Capacité à gérer, organiser et diffuser des informations et documents de manière professionnelle. Gestion des communications entrantes et sortantes (courriers, e-mails, appels téléphoniques).
Compétences en organisation:
Maîtrise de la planification des rendez-vous, des réunions et des événements.
Gestion des agendas et coordination des activités de l'équipe.
Compétences en gestion administrative:
Préparation et suivi des dossiers administratifs.
Gestion des demandes d'information et traitement des réclamations.
Compétences numériques:
Utilisation efficace des logiciels de bureautique et des outils de communication.
Gestion électronique des documents et classement numérique.
Compétences relationnelles:
Autonomie dans l'accueil et la communication avec les visiteurs et les partenaires.
Capacité à identifier les besoins des interlocuteurs et à orienter vers les bons interlocuteurs.