Guide accompagnateur touristique - BC02 : Accompagner et guider des visiteurs touristiques À distance

Module 1 : Introduction au Tourisme et au Guidage

Sous-Module 1.1 : Histoire et Évolution du Tourisme

- Origines du tourisme

- Tendances actuelles du tourisme mondial

Sous-Module 1.2 : Rôle et Responsabilités du Guide Touristique

- Éthique professionnelle

- Gestion des attentes des visiteurs

Module 2 : Techniques de Guidage et Communication

Sous-Module 2.1 : Techniques de Communication Efficace

- Communication orale et non verbale

- Gestion des groupes hétérogènes

Sous-Module 2.2 : Techniques de Présentation et Narration

- Création de récits captivants

- Utilisation des aides visuelles

Module 3 : Connaissance des Sites Touristiques

Sous-Module 3.1 : Patrimoine Culturel et Historique

- Histoire locale et culturelle

- Sites historiques et musées

Sous-Module 3.2 : Patrimoine Naturel

- Géologie et écologie

- Parcs nationaux et réserves naturelles

Module 4 : Gestion et Organisation de Visites

Sous-Module 4.1 : Planification et Itinéraires

- Création d'itinéraires touristiques

- Gestion du temps et des imprévus

Sous-Module 4.2 : Sécurité et Premiers Secours

- Principes de base en premiers secours

- Gestion des urgences et sécurité des visiteurs

Module 5 : Marketing et Relations Clients

Sous-Module 5.1 : Marketing et Promotion

- Stratégies de marketing pour guides touristiques

- Utilisation des réseaux sociaux et du marketing digital

Sous-Module 5.2 : Service Client et Gestion des Conflits

- Techniques de service client

- Résolution de conflits et gestion des plaintes

Module 6 : Développement Personnel et Professionnel

Sous-Module 6.1 : Compétences Interpersonnelles

- Travail d'équipe et leadership

- Gestion du stress et résilience

Sous-Module 6.2 : Développement de Carrière

- Réseautage et opportunités de carrière

- Formation continue et certifications

L'obtention du TP - Guide accompagnateur touristique Bloc 2 RNCP32351 NIVEAU 4 (BAC : BP, BT, bac pro ou techno)

La formation vise à :

• Comprendre l'histoire et les tendances actuelles du tourisme.
• Connaître les rôles et responsabilités d'un guide touristique, y compris les aspects éthiques.
• Maîtriser les techniques de communication efficaces, tant orales que non verbales.
• Développer des compétences en narration et en présentation pour animer des visites captivantes.
• Acquérir des connaissances approfondies sur le patrimoine culturel, historique et naturel.
• Apprendre à planifier et organiser des visites et circuits touristiques efficacement.
• Comprendre les principes de sécurité, les procédures d'urgence et les premiers secours.
• Se familiariser avec les stratégies de marketing et de promotion spécifiques au secteur du tourisme.
• Améliorer les compétences en service client et en gestion des conflits.
• Développer des compétences interpersonnelles telles que le travail d'équipe et le leadership.
• Préparer à la gestion de carrière et au réseautage professionnel dans le secteur du tourisme.
• Offrir une expérience pratique à travers des stages et des interactions réelles avec les touristes.
• Évaluer et améliorer continuellement les compétences acquises à travers des retours d'expérience et des feedbacks.

• Accompagnement individualisé : Chaque apprenant reçoit un soutien personnalisé tout au long de sa formation.
• Supports de cours téléchargeables : Les apprenants peuvent télécharger des documents comme des manuels et des présentations pour compléter leur apprentissage.
• Exercices réels et cas pratiques : Les apprenants pratiquent leurs compétences avec des exercices concrets et des cas pratiques.
• Sessions enregistrées en visio-conférence : Les sessions de formation en visioconférence sont enregistrées pour que les apprenants puissent les revoir à tout moment.
• Plateforme e-learning illimitée : Les apprenants ont un accès illimité à la plateforme en ligne, leur permettant de suivre les cours à leur rythme.

• Cours en ligne structurés : Des modules de cours en ligne organisés de manière claire et logique, avec des titres, des objectifs d'apprentissage et des ressources associées.
• Vidéos didactiques : Des vidéos explicatives pour présenter les concepts clés et les démonstrations visuelles. 
• Documents téléchargeables : Des documents PDF, des présentations PowerPoint, des livres électroniques ou des fichiers Word pour que les apprenants puissent les télécharger et les consulter à leur convenance.
• Quiz et évaluations en ligne : Des quiz et des évaluations pour permettre aux apprenants de tester leurs connaissances et de recevoir des retours immédiats.
• Forums de discussion : Des espaces de discussion en ligne (Extranet) où les apprenants peuvent poser des questions, partager leurs idées et interagir avec leurs pairs et les formateurs.
• Plateforme e-learning interactive : Des outils d'apprentissage en ligne qui permettent l'interactivité, tels que des exercices interactifs, des simulations ou des jeux éducatifs.
• Suivi de la progression : Progression dans le programme de formation, y compris les cours terminés, les scores des quiz, etc. 
• Soutien pédagogique en ligne : Possibilité de demander de l'aide en ligne à des formateurs ou des tuteurs pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes.
• Chat en direct : Suivi qualité pour une assistance immédiate en cas de besoin, notamment pour des questions techniques ou administratives.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Compréhension globale de l'histoire et des tendances actuelles du tourisme.
• Maîtrise des techniques de communication et de narration pour animer des visites guidées.
• Connaissance approfondie des sites culturels, historiques et naturels.
• Capacité à planifier et organiser des circuits touristiques.
• Gestion efficace du temps et des situations imprévues.
• Connaissance des principes de base en premiers secours et en sécurité des visiteurs.
• Compétences en marketing touristique, y compris l'usage des réseaux sociaux et du marketing digital.
• Excellente gestion du service client et résolution de conflits.
• Développement de compétences interpersonnelles, comme le travail d'équipe et le leadership.
• Préparation pour une carrière dans le tourisme, incluant le réseautage et la formation continue.
• Expérience pratique acquise lors de stages sur le terrain.