Secrétaire assistant médico-social BC02 : Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager À distance

BC02 : Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

Module 1 : Accueil en contexte médico-social

• Accueillir le patient.
• Renseigner et orienter.
• Évaluer les besoins.

Module 2 : Gestion des rendez-vous

• Planifier les rdv.
• Prendre en charge.
• Mettre à jour les dossiers.

Module 3 : Gestion de la communication

• Transmettre les infos.
• Communiquer efficacement.
• Collaborer pour la coordination.

RNCP36805BC02 Secrétaire assistant médico-social

La formation vise à :

• Assurer l'accueil et la prise en charge des patients et usagers.
• Planifier les activités du service.
• Gérer le traitement administratif des dossiers.
• Coordonner les opérations liées au parcours des patients ou usagers.

Objectif Pédagogique :

Le but de cette formation est de vous fournir les outils et les compétences nécessaires pour devenir un Secrétaire assistant médico-social compétent et efficace.

• Accompagnement individualisé : Chaque apprenant reçoit un soutien personnalisé tout au long de sa formation.
• Supports de cours téléchargeables : Les apprenants peuvent télécharger des documents comme des manuels et des présentations pour compléter leur apprentissage.
• Exercices réels et cas pratiques : Les apprenants pratiquent leurs compétences avec des exercices concrets et des cas pratiques.
• Sessions enregistrées en visio-conférence : Les sessions de formation en visioconférence sont enregistrées pour que les apprenants puissent les revoir à tout moment.
• Plateforme e-learning illimitée : Les apprenants ont un accès illimité à la plateforme en ligne, leur permettant de suivre les cours à leur rythme.

• Cours en ligne structurés : Des modules de cours en ligne organisés de manière claire et logique, avec des titres, des objectifs d'apprentissage et des ressources associées.
• Vidéos didactiques : Des vidéos explicatives pour présenter les concepts clés et les démonstrations visuelles. 
• Documents téléchargeables : Des documents PDF, des présentations PowerPoint, des livres électroniques ou des fichiers Word pour que les apprenants puissent les télécharger et les consulter à leur convenance.
• Quiz et évaluations en ligne : Des quiz et des évaluations pour permettre aux apprenants de tester leurs connaissances et de recevoir des retours immédiats.
• Forums de discussion : Des espaces de discussion en ligne (Extranet) où les apprenants peuvent poser des questions, partager leurs idées et interagir avec leurs pairs et les formateurs.
• Plateforme e-learning interactive : Des outils d'apprentissage en ligne qui permettent l'interactivité, tels que des exercices interactifs, des simulations ou des jeux éducatifs.
• Suivi de la progression : Progression dans le programme de formation, y compris les cours terminés, les scores des quiz, etc. 
• Soutien pédagogique en ligne : Possibilité de demander de l'aide en ligne à des formateurs ou des tuteurs pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes.
• Chat en direct : Suivi qualité pour une assistance immédiate en cas de besoin, notamment pour des questions techniques ou administratives.

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

Compétences en secrétariat médical:

Capacité à produire, organiser et transmettre des documents médicaux et informations de manière confidentielle et efficace.

Gestion des communications entrantes et sortantes spécifiques au domaine médical (courriers, e-mails, appels).

Compétences en gestion administrative des patients:

Maîtrise de la prise de rendez-vous, suivi des dossiers patients et coordination avec les professionnels de santé.

Gestion des opérations courantes : admissions, sorties, transferts.

Compétences en traçabilité et conservation:

Assurer la mise à jour et la conservation des dossiers médicaux.

Préparation et transmission des informations pour les besoins de la facturation et des assurances.

Compétences numériques:

Utilisation efficace des logiciels spécifiques au secrétariat médical et de bureautique.

Gestion électronique des dossiers médicaux et archivage numérique.

Compétences organisationnelles:

Autonomie dans la planification et la gestion des tâches médico-administratives.

Capacité à identifier les priorités et à gérer les urgences médicales et administratives.